Uitleg Enquête Status

Beste Leden,

Om antwoord te geven op enkele vragen betreffende punten van de afgelopen dagen, leggen wij graag het volgende uit:

Ter herinnering: Wanneer uw project op “Project Open” staat, betekent dit dat u de enquête succesvol af heeft gerond maar de punten later komen. Normaal is dat binnen 6 weken.

Het komt voor dat een project meerdere landen betreft en het daarom langer open blijft staan. Wij moeten dan namelijk wachten op feedback van de opdrachtgever van alle gestuurde data voor een project kan worden gesloten.

Onze excuses voor het wachten op de punten maar maakt u zich geen zorgen: U heeft deze projecten met succes afgerond in de database en krijgt de punten z.s.m.

Wij vragen u bij deze ons te mailen wanneer het meer dan 8 weken duurt. Houdt u in uw achterhoofd dat de helpdesk nog druk bezig is met het inhalen van de mailachterstand door het 2 weken platliggende systeem.

Wij danken u voor uw begrip.

Tot ziens op de website,

Uw Toluna Team

Advertenties
%d bloggers liken dit: